生成式人工智能零售业全景观察白皮书 (2025)
德勤与中国连锁经营协会联合发布的《生成式人工智能零售业全景观察白皮书 (2025)》深入探讨了生成式AI在零售行业的应用现状、挑战与未来趋势。报告指出，零售企业对生成式AI的关注已从技术探索转向价值创造，超过半数（59%）的企业认为该技术将在1-3年内带来实质性改变。目前，近九成企业（85%）在GenAI应用方面经验有限，但对效率提升（91%）和创新洞察（42%）的期望显著。报告通过好特卖、百果园、浙江十足等案例，展示了GenAI在门店运营、供应链、客户服务等环节的量化效益，例如好特卖调查人效提升150%，浙江十足年营收增量达16亿元。